張叔，您慢慢說，把情況講清楚，咱們今天就在這院子里把公證手續(xù)辦妥當(dāng)?！贝喝盏呐枮⒃邙P縣紅花鋪鎮(zhèn)永生村的農(nóng)家小院里，鳳縣公證處工作人員搬來兩條小板凳，和村民張某某相對(duì)而坐，手里的筆記本快速記錄著需求。這樣的場(chǎng)景，在鳳縣的田間地頭、農(nóng)家院落、工廠車間已成為常態(tài)——鳳縣公證處打破“坐等群眾上門”的傳統(tǒng)模式，以“小板凳”為流動(dòng)服務(wù)臺(tái)，把專業(yè)公證服務(wù)送到群眾最需要的地方，用腳步丈量為民初心，用行動(dòng)詮釋公證溫度。
鳳縣地處秦嶺南麓，山高谷深，部分村落距離縣城遠(yuǎn)、交通不便，尤其是老年群體、殘疾人等特殊群眾，到公證處辦理業(yè)務(wù)往往要耗費(fèi)大量時(shí)間和精力。“以前想辦個(gè)繼承公證，得讓兒子請(qǐng)假開車送我去縣城，來回折騰大半天，想想都犯怵。”說起過去辦理公證的經(jīng)歷，留鳳關(guān)鎮(zhèn)三岔村村民某某仍心有余悸。正是看到群眾的“出行難、辦事難”，鳳縣公證處于近年推出“小板凳公證服務(wù)”，帶著公證文書、印泥、相機(jī)等器材，驅(qū)車翻山越嶺，把服務(wù)從三尺柜臺(tái)延伸到群眾家門口，讓“人找服務(wù)”變成“服務(wù)上門”。
“小板凳雖小，卻能拉近和群眾的距離。坐在院子里、田埂上辦事，老百姓不緊張，話也多了，我們能更準(zhǔn)確地了解他們的真實(shí)需求?！比ツ晗奶?，公證處接到河口鎮(zhèn)巖灣村村民的求助電話，村民李大爺名下的房產(chǎn)需要辦理公證，卻因殘疾行動(dòng)不便無法親自到公證處辦理手續(xù)。接到群眾的求助信息后，公證處工作人員帶著器材立即出發(fā)，車子在盤山路上顛簸了一個(gè)多小時(shí)，又步行20分鐘才到李大爺家?？吹嚼先颂稍诓〈采?，他們便搬來小板凳坐在床邊，耐心傾聽老人的意愿，還聯(lián)系老人的子女逐一核實(shí)情況，最終順利完成公證材料的收集和確認(rèn)?！澳銈兡軄砑依镛k事，真是幫了大忙，不然我這心里總不踏實(shí)?！崩畲鬆斃C人員的手，眼里滿是感激。
在鳳縣公證處，“小板凳服務(wù)”不是簡(jiǎn)單的“上門辦公”，而是一套精準(zhǔn)化、個(gè)性化的服務(wù)體系。針對(duì)不同群體的需求，公證處細(xì)分出“助老公證”“涉農(nóng)公證”“企業(yè)公證”等專項(xiàng)服務(wù)：為行動(dòng)不便的老人提供繼承、放棄聲明等公證，并且現(xiàn)場(chǎng)錄制視頻、固定證據(jù)，確保相關(guān)證據(jù)材料真實(shí)有效，同時(shí)為老年人提供權(quán)益保護(hù)普法等工作，推動(dòng)適老化服務(wù)的形成；為農(nóng)戶提供農(nóng)產(chǎn)品購銷合同普法，保障涉農(nóng)權(quán)益，助力鄉(xiāng)村振興；為縣內(nèi)企業(yè)提供上門解答法律疑問，開展送法入企、法律問診等活動(dòng)，促進(jìn)營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)化。
去年6月，大學(xué)生饒某某行色匆匆地走進(jìn)鳳縣公證處。原來，他畢業(yè)后提前返回鳳縣老家，最近收到應(yīng)征入伍的通知，無法親自前往遠(yuǎn)在山東煙臺(tái)的學(xué)校領(lǐng)取畢業(yè)證和學(xué)位證。根據(jù)校方要求，代辦人需出示經(jīng)公證的委托書方可代領(lǐng)。時(shí)間緊迫，饒某某焦急萬分。鳳縣公證處得知他的特殊情況后，立即啟動(dòng)“小板凳服務(wù)”響應(yīng)機(jī)制，秉持“群眾事、馬上辦”的原則，安排專人加急處理——一方面細(xì)致指導(dǎo)他準(zhǔn)備相關(guān)材料，另一方面快速擬定文書審核流程，在24小時(shí)內(nèi)出具公證書，順利解決了他的燃眉之急。
“小板凳公證服務(wù)”的背后，是鳳縣公證處對(duì)“便民、利民、惠民”理念的堅(jiān)守。為了讓服務(wù)更高效，公證處簡(jiǎn)化辦事流程，推行“一次性告知”“容缺受理”等機(jī)制，工作人員們提前通過電話、微信與群眾溝通，明確需要準(zhǔn)備的材料，避免群眾“跑空趟”；針對(duì)緊急事項(xiàng)，開通“綠色通道”，實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日受理、當(dāng)日辦結(jié)”。去年冬天，坪坎鎮(zhèn)銀母寺村村民劉女士因丈夫突發(fā)疾病去世，急需辦理存款繼承公證來支付醫(yī)療費(fèi)用。公證處接到求助后，當(dāng)天就組織隊(duì)員冒雪前往村里，在村委會(huì)的辦公室里，大家圍著小板凳快速核實(shí)材料、制作文書，在三小時(shí)之內(nèi)完成了公證的前期處理工作，并于第二天及時(shí)出具公證文書，讓劉女士及時(shí)拿到了存款。
如今，“小板凳上的公證處”已成為鳳縣公證工作的一張亮麗名片。截至2025年8月，鳳縣公證處流動(dòng)服務(wù)隊(duì)累計(jì)上門服務(wù)辦證20余件，服務(wù)覆蓋全縣9個(gè)鎮(zhèn)，群眾滿意度達(dá)100%。公證員們的足跡遍布鳳縣的山山水水，他們用小小的板凳搭建起為民服務(wù)的橋梁，用專業(yè)的服務(wù)解決群眾的急難愁盼，讓公證服務(wù)既有規(guī)范審慎的精度，更有充滿民生關(guān)懷的溫度。
公證工作的初心就是為群眾辦實(shí)事，無論服務(wù)形式如何變，“以人民為中心”的理念永遠(yuǎn)不會(huì)變。下一步，鳳縣公證處將會(huì)繼續(xù)深化‘小板凳公證服務(wù)’，并結(jié)合‘互聯(lián)網(wǎng)+公證’模式，推出線上預(yù)約、視頻公證等服務(wù)，讓群眾足不出戶就能辦理簡(jiǎn)單公證業(yè)務(wù)。在秦嶺南麓的這片土地上，鳳縣公證人將繼續(xù)帶著小板凳走村入戶，把法律的公平與正義、服務(wù)的溫暖與便捷，送到每一位群眾的心坎上。
?????????????????????????????????（撰稿：蘇開紅??審核：郭志民）
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